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Servicefachkraft für Dialogmarketing mit guten Perspektiven

Heinrich Gschwind, blinde Lehrkraft des BFW Würzburg, wird die neuen Servicefachkräfte Dialogmarketing mit Unterstützung seiner Teamkollegen ausbilden.

BFW Würzburg erweitert Berufsspektrum

Das Berufsförderungswerk (BFW) Würzburg, Bildungszentrum für Blinde und Sehbehinderte, hat sein Berufsportfolio um die "Servicefachkraft für Dialogmarketing" erweitert. Der anerkannte Ausbildungsberuf wird ab Juli 2007 im BFW angeboten, dauert 19 Monate und endet mit der Prüfung der Industrie- und Handelskammer (IHK) Würzburg-Schweinfurt. Besonders geeignet ist die Tätigkeit für Menschen, deren Stärken in der Kommunikation und im kaufmännischen Denken liegen.

"Wir reagieren mit der Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing auf die positive Entwicklung der Call-Center-Branche und die daraus resultierende Nachfrage auf dem Arbeitsmarkt" erläutert Petra Baader, Leiterin Qualifizierung am BFW Würzburg. "Der Beruf erweitert unser Portfolio an Berufsbildern im Bereich Telefonie und Telefonmarketing um ein modernes neues Qualifizierungsangebot." Die Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing erfolge im BFW Würzburg praxisorientiert und an konkreten Projekten, so Baader. Entsprechend wichtig sei das rund fünf Monate umfassende Betriebspraktikum, das erste Berufserfahrung vermittelt und den Kontakt zu möglichen späteren Arbeitgebern ermöglicht.

"Servicefachkräfte für Dialogmarketing arbeiten im ständigen telefonischen Kundenkontakt", erklärt BFW-Lehrkraft Heinrich Gschwind. In Service- und Call-Centern beraten sie Kunden und bearbeiten Aufträge, Anfragen und Reklamationen. Der 57-jährige Gschwind ist selbst blind und bildet seit über 20 Jahren blinde und sehbehinderte Teilnehmer des BFW Würzburg aus. "Gerade im sprachlichen Bereich sind unsere Absolventen ihren normalsichtigen Mitbewerbern überlegen" berichtet er aus seinem täglichen Umgang mit angehenden Call-Center-Agents.

"Mittels der Braillezeile, die den Bildschirminhalt in Punktschrift abbildet, sind unsere Leute zudem am PC topfit" ergänzt Petra Baader und verweist auf die sehr guten Job-Perspektiven für die BFW-Rehabilitanden: "90 Prozent unserer Telefonmarketing-Absolventen finden nach ihrer BFW-Zeit einen festen Arbeitgeber. Warum sollte das bei den Servicefachkräften anders sein?"

Mehr Informationen über die Ausbildungsmöglichkeiten am BFW Würzburg gibt es im Internet unter www.bfw-wuerzburg.de.